Última actualización: 14 de julio de 2026
Al crear una cuenta o usar la plataforma IntiOne (el "Servicio"), la empresa o persona que la contrata (el "Cliente") acepta estos Términos de Servicio y la Política de Privacidad.
Si no estás de acuerdo con estos términos, no debes usar el Servicio.
IntiOne es una plataforma de software como servicio (SaaS) para la gestión de negocios en Ecuador, que incluye facturación electrónica ante el SRI, control de inventario, cobros y cartera, y gestión financiera (ingresos, gastos y estado de resultados).
El Cliente es el único responsable de la exactitud de la información tributaria y contable que registra en la plataforma, así como del cumplimiento de sus obligaciones fiscales ante el SRI.
IntiOne se encuentra en una etapa de desarrollo activo ("acceso anticipado"). El Servicio puede presentar cambios, mejoras y ajustes frecuentes, incluyendo nuevas funcionalidades o modificaciones a las existentes.
IntiOne pone su mejor esfuerzo en dar soporte directo y prioritario a sus clientes durante esta etapa, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida del Servicio.
El Servicio se ofrece bajo modalidad de suscripción, con planes de 1, 2 o 3 meses cuyos precios se comunican al Cliente antes de la contratación.
Los clientes fundadores (primeros clientes de la plataforma) pueden acceder a un período inicial gratuito, cuyas condiciones específicas se acuerdan por separado con cada Cliente.
Salvo acuerdo distinto, los pagos son por adelantado y no son reembolsables una vez iniciado el período contratado.
La emisión de comprobantes electrónicos ante el SRI requiere un certificado de firma electrónica (archivo .p12) vigente. La obtención y el costo de este certificado son responsabilidad exclusiva del Cliente y no están incluidos en la suscripción.
El Cliente se compromete a proporcionar información veraz, usar el Servicio de forma lícita, y a no compartir sus credenciales de acceso con terceros no autorizados.
El Cliente es responsable de la exactitud de los datos de sus propios clientes, proveedores y productos que registra en la plataforma.
Toda la información comercial, financiera y de facturación que el Cliente carga en la plataforma es de su exclusiva propiedad. IntiOne no vende ni comparte esta información con terceros, salvo lo necesario para prestar el Servicio (por ejemplo, la transmisión de comprobantes al SRI).
En caso de cancelación, el Cliente puede solicitar la exportación de su información antes del cierre de su cuenta.
IntiOne pone su mejor esfuerzo técnico para garantizar la correcta transmisión y autorización de comprobantes electrónicos ante el SRI. Sin embargo, dado que el Servicio se encuentra en etapa de acceso anticipado, IntiOne no será responsable por multas, sanciones o perjuicios derivados de fallas del Servicio, salvo negligencia grave comprobada.
El Cliente mantiene siempre la responsabilidad final sobre el cumplimiento de sus obligaciones tributarias.
El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento, notificando con al menos 7 días de anticipación al final del período vigente, sin penalidad alguna.
IntiOne puede actualizar estos Términos de Servicio para reflejar cambios en el Servicio o en la normativa aplicable. Los cambios relevantes serán comunicados a los clientes activos.
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador.
Para consultas sobre estos términos, escribe a [email protected].
Consulta también nuestra Política de Privacidad.